Como comprar

FAQs

O nosso catálogo on-line é organizado pela PACK e PALETE.

Packs são pacotes com uma dimensão de 40x40 cm. Eles contêm um número mínimo de itens que varia em relação à dimensão do produto que você escolher. Na maioria dos casos, quanto maior é o produto, menor número de itens que o pacote contém.

Uma palete é uma estrutura de madeira de 1.00x1.20 m e que é usada para carregar e mover grandes quantidades. Por esta razão paletes têm um certo número de pacotes de objectos de grandes dimensões.

É possível que o número de tampas ou tampões não coincidir com o número de frascos ou garrafas. A razão é que um único tipo de fecho se encaixa com vários tipos de recipientes, por isso, têm um número médio estimado de fechos para cada tipo de recipiente. Nós não vendemos unidades de reposição.

Por exemplo Se você precisar de 20 peças de Corinto 580, você pode comprar 2 embalagens de 12 peças e você terá 4 peças mais.

Não há necessidade de criar uma conta antes de colocar uma ordem. Você vai automaticamente criar uma conta quando você coloca a sua primeira encomenda online.

Siga estes passos para fazer um pedido:

  1. Encontre os itens que você deseja comprar em Juvasa.com
  2. Adicione os itens para o seu "carro de compras" (e certifique-se de incluir fechamentos!)
  3. Clique em "comprar".
  4. Entrar ou criar uma nova conta. Digite um endereço de faturamento e endereço de entrega.
  5. Escolha um modo de pagamento: cartão de crédito ou transferência bancária.
  6. Juvasa.com recebe o pagamento.
  7. Juvasa.com prepara a ordem para a entrega.
  8. A agência de transporte entrega o seu pedido.
  9. Você pode desfrutar de seu produto!

Nota: Desculpe, mas não podemos aceitar encomendas por telefone. Todas as encomendas por pack tem que ser feita na nossa página web.

Se você quer saber os preços de nossos produtos por palete, por favor clique em "pedir orçamento", registe-se ou crie a sua conta. Seu pedido será imediatamente processado, você receberá nossa estimativa em 24 horas. Não incluem os custos de transporte.

Se você está interessado em nossa oferta, entre em contato conosco no seguinte endereço: comercial@grupojuvasa.com.

Contacta por teléfono, e-mail o físicamente con la delegación más cercana a tu zona. Esto te permitirá recoger la mercancía directamente en nuestros almacenes si lo deseas, ahorrar en los portes y encontrar los envases más solicitados en tu zona.

Utilizando a barra de pesquisa na parte superior de qualquer de nossas páginas, você pode encontrar o que você está procurando. Digite algumas palavras na caixa de pesquisa e vamos mostrar-lhe todos os resultados correspondentes. Tenha em mente que você pode usar a palavra natural para a sua pesquisa e adicionar produtos usando o ";" assinar. (Estamos trabalhando para implementá-lo em Inglês).

Nuestro buscador permite introducir palabras naturales y sumar artículos usando el “;”

Ej. tarros de cristal miel ; mermelada
botellas de cerveza ; cubo plástico; envase farmacia
botellas aceite blanco rosca

Você pode usar a caixa de busca escrever palavras nutural e adição de produtos com "," por exemplo: botellas de aceite verde; botellas de cerveza de 500 (só funciona em espanhol no momento)

Quando você encontrar um item que lhe interessa, clique no nome do item para ver sua página de detalhes do produto. Aqui você vai encontrar mais informações sobre o item, incluindo as dimensões, peso, cor, preço e IVA.

Se você não tem certeza sobre o que você está procurando, você pode navegar em nosso catálogo on-line do lado esquerdo da página. É organizado por seções, e os recipientes são mostrados pelo uso: Alimentos e sucos, Vinhos e espumantes, etc.

No lado esquerdo de cada página, você pode encontrar o nosso catálogo on-line com todos os nossos produtos organizados por seções e os recipientes mostrou por uso: Food and Juice, Vinho e Champane, etc

Uma vez que você entra em uma seção, você pode fazer a sua pesquisa mais específica usando o filtro na parte central superior da página. Você pode filtrar os nossos produtos pela capacidade, boca e cor.

Você pode filtrar os nossos produtos através da caixa de filtro na parte central superior de cada seção.

Se você está à procura de produtos por apenas PACK, você pode usar o link na parte superior direita de cada seção.

Você pode escolher nossos produtos por pacote usando o link no canto superior esquerdo de cada seção.

Imagens em nosso catálogo pode mostrar os produtos já montados (por exemplo, frascos e tampas, vedantes de plástico e bonés). Então, por favor, verifique se eles são vendidos separadamente ou não.

Se você não pode encontrar o produto que você precisa em Juvasa.com, por favor escreva-nos para comercial@grupojuvasa.com. comercial@grupojuvasa.com.

Se você quiser encomendar um item de Juvasa.com, clique no botão "Comprar" na página de detalhes do produto do item. Depois de adicionar um item ao seu carro de compras, você pode continuar pesquisando ou navegando clicando em "continuar comprando", até sua cesta contém todos os itens que você deseja encomendar. Você pode acessar o conteúdo do seu carrinho de compras a qualquer momento clicando no botão de carro de compras no lado esquerdo de qualquer página do nosso site.

No lado esquerdo da página, você pode encontrar o seu carrinho de compras com os produtos que você escolheu, que lhe permitirá continuar a explorar a web, sem perder o seu pedido.

Uma vez que você tem todos os itens que deseja comprar, clique em "tramitar encomenda". Você será solicitado a identificar-se, a fim de comprar em Juvasa.com. Se esta é sua primeira ordem, clique em " Não sou cadastrado ainda" para criar uma nova conta.

Crie uma nova conta se você não tiver um. Cumprir o seu e-mail e passworkd se você já tem um.

Cumprir as informações solicitadas e manter uma atenção especial para o seu endereço de entrega e detalhes de contato.

Entre em contato com o nosso departamento de venda on-line chamando +34 902 442 443, formam Segunda a Sexta-feira: 08:00 a 14:00 E 4:00 a 07:00.Você também pode chegar nós através do chat disponíveis no nosso web ou enviar um email para: Seguimiento-web@grupojuvasa.com

Introduza o seu nome e NIF.

Preenchimento do formulário de envio:

Diga-nos onde pretende a entrega da sua encomenda. Não se esqueça de adicionar o nome da rua, o número da porta e o andar, a fração ou a habitação correspondente. Não se esqueça igualmente de introduzir o código postal, no campo reservado para o efeito.

Recomendamos que insira um número de telefone válido, no campo respetivo, para que possamos contactá-lo no caso de surgir algum problema durante a entrega da sua encomenda.

Nota: tenha em consideração que o serviço de entregas em apartados postais não está disponível para Espanha. Sugerimos-lhe que introduza uma morada postal normal, para que não tenha problemas ao receber as suas encomendas.

Morada de envio versus Morada de faturação:

Durante o processo de compra, iremos solicitar-lhe que nos indique a morada de envio, bem como a de faturação. Lembre-se de que as suas encomendas serão entregues na morada que nos indicou e que a fatura da sua encomenda incluirá a morada de faturação.

Para obter mais informações sobre a utilização dos seus dados, consulte o nosso aviso legal.

Com Juvasa.com você pode escolher entre duas opções para efetuar o pagamento: através de cartão de débito / crédito ou via transferência bancária. Você pode usar todas as cartas comuns do nosso plateform on-line de pagamento seguro.

Se você optar por pagar a sua encomenda através de transferência bancária, você receberá um e-mail com o nosso número de conta bancária no Banco Caixa, em que você vai precisar para colocar a transferência. Quando você está preenchendo os detalhes da transferência, por favor, certifique-se de indicar o número de ordem em nome da transferência, para que possamos identificá-lo facilmente, e servi-lo no melhor tempo.

Por exemplo: W13/458

No juvasa.com nós não permitimos que outros meios de pagamento. Você não será capaz de pagar por cheques, nem por meio de pagamento na entrega.

Recibirás un e-mail con un resumen de lo que has pedido y, debajo de la pagina, en el mismo pdf, encontrarás nuestro número de cuenta: 20 dígitos para transferencias nacionales e IBAN y SWIFT para las internacionales.

Quando o pedido está pronto para ser enviado um e-mail será enviado para você com o resumo do que você pediu, dizendo que ele está pronto para a coleta pela agência de entrega. Neste e-mail, você também será capaz de encontrar o projeto de lei no formato pdf.

Uma cópia em papel do mesmo projeto de lei vai entrar em um envelope dentro do pacote de seu pedido.

É importante entender que o seu provedor de e-mail pode tratar o nosso e-mail como spam e enviá-lo directamente para o lixo, de modo que você pode acreditar que não enviou o e-mail. Por esta razão, sugerimos que você verifique se antes de pedir uma segunda via de sua conta. Se não tiver atingido o seu e-mail, por favor deixe-nos saber a commercial@grupojuvasa.com, e vamos enviá-lo dentro de 48 horas.

Transporte e entrega

Por favor, visite nossa página do pacote e entrega.

O prazo de entrega é de 3 dias no máximo Espanha peninsular, e entre 5 a 10 para entregas internacionais. Isto é contado a partir do momento que receber o pagamento para a ordem.

Se você pagar através de cartão de débito / débito, o pagamento é imediato, ao passo que pode demorar alguns dias para a transferência bancária, especialmente se o seu banco está localizado fora do território espanhol.

A agência de transporte nos dá informações sobre o paradeiro de sua ordem do dia depois de ter recolhido a partir do nosso armazém. Você pode ligar para nossa central de atendimento (link) do dia após ter recebido o pagamento para o fim de informar-se sobre o estado da sua encomenda.

Quando você receber o seu pedido, por favor verifique imediatamente se chegou a você em perfeito estado (como nós tratamos principalmente com produtos de vidro, você pode facilmente verificar se ele "soa quebrado"). Se houver um incidente, entre em contato conosco o mais breve possível. Desta forma, ele vai fazer mais fácil para nós enviar a reclamação para a agência de transporte.

Incidentes

Se o seu pedido chegou danificado ou que o que vem na caixa não é o que você pediu, Juavasa se compromete a resolver o problema, de acordo com as seguintes condições:

  1. Você terá que entrar em contato com nosso serviço ao cliente via e-mail commercial@grupojuvasa.com, notificando o incidente no prazo de 10 dias após o parto. Você terá que especificar os detalhes do incidente, o número de número de ordem e anexar fotos dos produtos em causa e da etiqueta colada na embalagem de plástico.
  2. Você receberá nossa resposta em no máximo 24 horas, com a nossa solução ea forma de proceder.

juvasa.com política de reembolso

Todos os artigos do Juvasa.com pode ser devolvido de acordo com as seguintes condições:

  1. Você terá que entrar em contato com nosso serviço ao cliente via e-mail comercial@grupojuvasa.com notificando o incidente no prazo de 10 dias após o parto.
  2. Os produtos devem ser devolvidos intactos, devidamente embalado na embalagem original, eles devem estar em perfeito estado e equipados com todos os seus acessórios e documentos.
  3. No caso de ter encomendado o produto errado por engano, os custos de envio são a seu cargo, bem como a organização do transporte. (Neste caso a devolução é motivado por um defeito do produto ou um erro nosso, por favor, consulte a seção incidentes).
  4. A devolução deve ser realizada através de serviço de entrega para o nosso armazém no seguinte endereço: Avenida de Andalucía s / n, 41700 Dos Hermanas, Sevilha - Espanha.
  5. Uma vez que nós recebemos os produtos e verificou suas condições, vamos pedir-lhe para o seu número de conta bancária, a fim de processar o reembolso (excluindo o custo de transporte original) em no máximo 72 horas.

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